Политика конфиденциальности dimdom.com.ua
1. Кто мы
Интернет-магазин dimdom.com.ua — современный интернет-магазин, где технологии безопасности сочетаются с практичными решениями для дома, сада и огорода.
Контакты DimDom: телефон +38063-599-7355, email: 2dimdom@gmail.com, чат на сайте, Telegram @dimdom_home
2. Какие данные мы собираем
При оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки (город, отделение Новой Почты или адрес курьерской доставки), адрес электронной почты (если указан).
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы просматривали, время и продолжительность сессии. Собираются автоматически через Google Analytics и файлы cookie.
Данные из обращений: сообщения в чате, звонки, письма — для ответа на ваши вопросы о товарах или заказах.
3. Зачем мы используем ваши данные
— Обработка и доставка вашего заказа через Новую Почту — Связь с вами по поводу статуса заказа (SMS, Viber, звонок) — Улучшение сайта и ассортимента на основе поведения посетителей (Google Analytics) — Настройка и оценка эффективности рекламы в Google Ads — Повторные обращения через Viber-рассылку после покупки — только с вашего согласия. Вы можете отказаться в любой момент, написав нам на 2dimdom@gmail.com
4. Cookies
Наш сайт использует файлы cookies — небольшие текстовые файлы, которые хранятся в вашем браузере.
Обязательные cookies — корзина, сессия, безопасность сайта. Без них магазин не работает.
Аналитические cookies — Google Analytics собирает анонимную статистику посещений для улучшения сайта.
Рекламные cookies — Google Ads для показа релевантной рекламы и измерения конверсий.
Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера. Отключение аналитических файлов cookie не повлияет на работу магазина.
5. Кому мы передаем ваши данные
Мы не продаем ваши данные третьим лицам. Мы передаем минимально необходимую информацию только надежным партнерам:
Новая Почта — имя, телефон, адрес для доставки заказа.
Google LLC — анонимные данные для Analytics и Ads. Обрабатываются в соответствии со стандартами GDPR.
Сервис Viber-рассылок — номер телефона для отправки сообщений после покупки (только с вашего согласия).
6. Как долго мы храним данные
— Данные заказов: 3 года (для гарантии и бухгалтерского учета) — Аналитические данные Google Analytics: 26 месяцев — Данные для маркетинговых рассылок: до момента отписки
7. Ваши права
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:
— Знать, какие ваши данные мы храним и как используем — Исправить неточные или устаревшие данные — Удалить ваши данные («право на забвение»), если нет законных оснований для хранения — Отзвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент — Получить копию ваших данных в удобном формате
Для реализации любого из этих прав напишите нам на 2dimdom@gmail.com — отвечаем в течение 10 рабочих дней.
8. Защита данных
Сайт работает по защищенному протоколу HTTPS. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения заказов. Мы не храним данные платежных карт — оплата проходит через защищенные платежные системы.
9. Изменения в настоящей Политике
Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях сообщим на главной странице сайта или по электронной почте. Дата последней редакции всегда указана вверху документа.
10. Ссылки на другие сайты
Наш сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы (например, Новая Почта, платежные системы). Мы не несем ответственности за их политику конфиденциальности.
11. Контакты
По вопросам, касающимся персональных данных, обращайтесь:
Телефон +38063-599-7355, email: 2dimdom@gmail.com, чат на сайте, Telegram @dimdom_home