Політика конфіденційності dimdom.com.ua
1. Хто ми
Інтернет-магазин dimdom.com.ua — сучасний інтернет-магазин, де технології безпеки зустрічаються з практичними рішеннями для дому, саду та городу.
Контакти DimDom: телефон +38063-599-7355, email: 2dimdom@gmail.com, чат на сайті, Telegram @dimdom_home
2. Які дані ми збираємо
При оформленні замовлення: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти або адреса кур'єрської доставки), адреса електронної пошти (якщо вказана).
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, сторінки які ви переглядали, час і тривалість сесії. Збираються автоматично через Google Analytics та cookies.
Дані зі звернень: повідомлення в чаті, дзвінки, листи — для відповіді на ваші запитання щодо товарів або замовлень.
3. Навіщо ми використовуємо ваші дані
— Обробка та доставка вашого замовлення через Нову Пошту — Зв'язок з вами щодо статусу замовлення (SMS, Viber, дзвінок) — Покращення сайту та асортименту на основі поведінки відвідувачів (Google Analytics) — Налаштування та оцінка ефективності реклами в Google Ads — Повторні звернення через Viber-розсилку після покупки — лише з вашої згоди. Ви можете відмовитися в будь-який момент, написавши нам на 2dimdom@gmail.com
4. Cookies
Наш сайт використовує файли cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері.
Обов'язкові cookies — кошик, сесія, безпека сайту. Без них магазин не працює.
Аналітичні cookies — Google Analytics збирає анонімну статистику відвідувань для покращення сайту.
Рекламні cookies — Google Ads для показу релевантної реклами та вимірювання конверсій.
Ви можете відключити cookies у налаштуваннях браузера. Відключення аналітичних cookies не вплине на роботу магазину.
5. Кому ми передаємо ваші дані
Ми не продаємо ваші дані третім особам. Ми передаємо мінімально необхідну інформацію лише надійним партнерам:
Нова Пошта — ім'я, телефон, адреса для доставки замовлення.
Google LLC — анонімні дані для Analytics та Ads. Обробляються відповідно до стандартів GDPR.
Сервіс Viber-розсилок — номер телефону для відправки повідомлень після покупки (лише за вашою згодою).
6. Скільки ми зберігаємо дані
— Дані замовлень: 3 роки (для гарантії та бухгалтерського обліку) — Аналітичні дані Google Analytics: 26 місяців — Дані для маркетингових розсилок: до моменту відписки
7. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
— Знати, які ваші дані ми зберігаємо і як використовуємо — Виправити неточні або застарілі дані — Видалити ваші дані («право на забуття»), якщо немає законних підстав для зберігання — Відкликати згоду на маркетингові розсилки в будь-який момент — Отримати копію ваших даних у зручному форматі
Для реалізації будь-якого з цих прав напишіть нам на 2dimdom@gmail.com — відповідаємо протягом 10 робочих днів.
8. Захист даних
Сайт працює за захищеним протоколом HTTPS. Доступ до персональних даних мають лише співробітники, яким це необхідно для виконання замовлень. Ми не зберігаємо дані платіжних карток — оплата проходить через захищені платіжні системи.
9. Зміни до цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо на головній сторінці сайту або електронною поштою. Дата останньої редакції завжди вказана вгорі документа.
10. Посилання на інші сайти
Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси (наприклад, Нова Пошта, платіжні системи). Ми не несемо відповідальності за їхню політику конфіденційності.
11. Контакти
З питань щодо персональних даних звертайтесь:
Телефон +38063-599-7355, email: 2dimdom@gmail.com, чат на сайті, Telegram @dimdom_home